Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 3. 10. 2026.

Obseg politike in storitve, ki jih pokriva

Politika plačil in vračil velja za vse storitve Corporate Studio, ki jih ponuja hombresvitales.site v Sloveniji. Vključuje produkcijo video vsebin, organizacijo korporativnih dogodkov, najem studijskih prostorov in sorodne svetovalne storitve. Ta dokument določa pravila za plačila, odpovedi in vračila sredstev v skladu z zakonodajo Evropske unije in slovenskim Zakonom o varstvu potrošnikov.

Cene, valute, davki in dodatne pristojbine

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni davek na dodano vrednost (DDV) po stopnji 22 odstotkov, razen če je izrecno navedeno drugače. Morebitne dodatne pristojbine, kot so stroški potnih stroškov ali posebna oprema, so prikazane ločeno pred potrditvijo naročila. hombresvitales.site si pridržuje pravico do prilagoditve cen ob spremembah davčne zakonodaje.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo plačila prek bančnega nakazila, kreditnih kartic in drugih varnih načinov, ki jih omogoča pooblaščeni ponudnik plačilnih storitev. Plačilo se avtorizira ob oddaji naročila. Vsi prenosi podatkov so zavarovani s standardnimi protokoli šifriranja, da se zagotovi varnost transakcij.

Potrditev naročila in oblikovanje pogodbe

Pogodba se sklene, ko hombresvitales.site pošlje pisno potrditev naročila po prejemu plačila ali dogovora o plačilu. Kupec prejme podrobnosti o storitvi, ceni in rokih. Do tega trenutka lahko kupec prekliče naročilo brez stroškov.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Potrošniki imajo pravico do odpovedi pogodbe v 14 dneh od sklenitve brez navedbe razloga, razen za storitve, ki so se že začele izvajati. Za korporativne dogodke velja krajši rok, če je dogovorjeno vnaprej.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne postavke

Vračilo je možno pri odpovedi v roku ali pri neizvedbi storitve zaradi napake na strani hombresvitales.site. Nepovratne so že opravljene storitve, prilagojene vsebine in promocijske ponudbe z znižano ceno.

Postopek zahtevka za vračilo in zahtevani podatki

Zahtevki se oddajo pisno prek kontaktnega obrazca na strani Stiki ali po telefonu 041 794200. Potrebni so podatki o naročilu, razlog za vračilo in bančni podatki za vračilo. Obrazec mora vsebovati številko naročila in datum.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

hombresvitales.site pregleda zahtevek v 10 delovnih dneh in obvesti kupca o odločitvi. Če je zahtevek odobren, se začne postopek vračila. Zavrnitev se obrazloži z navedbo razlogov.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila se izvedejo na isti način plačila. Obdelava traja do 14 delovnih dni, sredstva pa so na računu kupca vidna v 3 do 5 delovnih dneh po obdelavi, odvisno od banke.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocijske ponudbe

Za digitalne vsebine in naročnine velja, da se vračilo ne izvede po začetku dostopa do vsebine. Promocijske pakete je mogoče odpovedati le pred začetkom veljavnosti.

Neuspešna plačila, podvojene bremenitve in domnevne goljufije

Neuspešna plačila se obravnavajo individualno, podvojene bremenitve pa se samodejno preverijo in vrnejo. Sum goljufije vodi do prekinitve storitve in obvestila ustreznim organom.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Politika ne izključuje obveznih pravic po slovenski in evropski zakonodaji, vključno z 14-dnevnim odstopom in pravico do pritožbe pri Inšpektoratu za varstvo potrošnikov.

Kontaktna pot, spremembe politike in zadnja posodobitev

Vprašanja naslovite na 041 794200 ali na naslov Loke 1, Loke, 3304 Tabor. hombresvitales.site lahko politiko spremeni ob spremembah zakonov, o čemer obvesti uporabnike na spletni strani. Ta različica velja od 3. 10. 2026.